Condições Gerais da Reserva

POLÍTICA DE ALIMENTAÇÃO

Contamos com restaurante próprio, por isso, os alimentos e bebidas consumidos durante a sua hospedagem, deverão ser exclusivamente os oferecidos em nosso cardápio e carta de vinhos. Caso os hóspedes tragam bebidas, será cobrado uma taxa no valor de R$ 30,00 por bebida.  

Nos termos do artigo 49 do CDC, o hóspede pode cancelar gratuitamente, no prazo de 7 dias a contar da data da contratação da hospedagem, e os valores pagos serão devolvidos integralmente.  

POLÍTICA DE CANCELAMENTO

Em caso de cancelamento, não haverá devolução dos valores pagos, salvo os casos que se enquadrem no artigo 49 do CDC.  

O valor total pago ficará como crédito para remarcação de um novo período, de acordo com nossa disponibilidade e política de remarcação.

POLÍTICA DE REMARCAÇÃO

Os pedidos de remarcação devem ser enviados para o e-mail: reservas@cabanasportaldaserra.com.br

Remarcação livre de multa:

Somente no caso de teste positivo para COVID, com documento comprobatório. O crédito tem validade de 06 meses, a contar da data do pedido por e-mail e de acordo com disponibilidade.

Demais remarcações:

a) faltando 60 dias ou mais para o check in, o valor total pago poderá ser utilizado como crédito para remarcação.  

b) faltando de 59 à 31 dias para o check in: multa de 50% do valor pago.  

c) faltando 30 dias para o check in: multa de 100% do valor pago.

d) o não comparecimento ao check in acarretará em multa de 100% do valor pago, sem direito à remarcação.  

e) check out antecipado não gera valor de reembolso, não gera crédito a ser utilizado no futuro e não pode ser utilizado para pagamentos de extras.

f) o não comparecimento por cancelamento de voos por quaisquer motivos, não gera crédito de diárias adicionais previamente pagas.

g) O crédito para as remarcações tem validade de até 06 meses, a contar da data do pedido formal por e-mail e de acordo com a disponibilidade. Após este período, não haverá remarcação e nem a devolução dos valores pagos.

h) Será cobrada a diferença de valores, caso as tarifas da data inicialmente contratada sejam inferiores às tarifas da data remarcada.